最近,一个视频火了。店主驱车三百公里,非要讨个说法。气死我了,这事起因很简单:一个网店老板老实做生意,她卖了件两千块的貂皮大衣。寄出的时候,衣服油光水滑,好得很。但几天后,买家要求退货。老板同意了。可她收到货,直接傻眼了。当初的貂皮,现在成了一件硬邦邦的“塑料衣”。上面还有洗衣粉的残留。真是恶心!结果平台竟然同意了退款。老板被气炸了,所以她直接开车三百多公里,去找买家对质。我看她做得对!
王女士开了多年的店,口碑很好,衣服料子讲究。10月21日,她接了貂皮大衣的订单,买家是个二十多岁的年轻姑娘。于是她按规矩发货。她仔细检查了衣服,还录了视频,以防万一。因为2000块钱不少。她还贴心提醒买家:皮毛千万不能下水洗,洗了就会变硬报废。买家收货很快确认了,并且还发了试穿自拍。看着很满意。交易本来该结束了。但没几天,买家申请退货退款。老板一开始没想太多,就通过了。
收到退货后,王女士彻底懵了。这哪里是貂皮?硬得像塑料。吊牌没了,还有白色痕迹。闻起来是一股浓浓的洗衣粉味。简直是诈骗!按理说,吊牌摘了就不能退了,影响二次销售。况且衣服还被水洗了,样子跟寄出去时完全不同。老板一下子就明白了:这人穿过了,洗坏了。穿坏了,就想扔给她。合着她王女士就是个冤大头?呸!
王女士决定维权。她找了专业人士鉴定,证明衣服水洗报废了。然后她联系买家,要求撤销退款。话说衣服是买家自己洗坏的,她当然该自己承担责任。但那个买家是个无赖,死活不肯撤销。王女士不能白亏这2000块钱。她都提醒过了,不能水洗,买家偏要洗。洗坏了凭什么让她赔?不合理!所以她找平台介入,提供了所有照片和视频证据。
结果令人愤怒!平台接收了证据,竟然还是同意了退款!驳回了王女士的申诉。平台简直是瞎了眼,助纣为虐!买家那边也耍无赖。王女士气得头脑发热,直接开车杀奔买家收货地址。三百多公里,她要争这口气。可到了地方,地址不详细,找不到人。买家电话也不接了。她立即选择了报警。警察动作就是快,很快联系上了买家。买家是个二十多岁的年轻宝妈,说是在家带孩子,出不来,聊不了。她还理直气壮地说:衣服到手就是那样。跟她没关系。真是恬不知耻!
王女士彻底被气疯了。她买了扩音喇叭,在小区里循环喊话。她把事情经过都说了,连带买家的电话号码都曝光了。这段视频被发到网上,网友们都炸了锅,纷纷说“干得漂亮”。大家都支持老板维权。只是那个宝妈也不是个省油的灯,她在楼上不下来。她还举报了老板的视频,说侵犯她的名誉。简直是笑话!视频虽然被迫下架了,但是这件事情已经传开了,人人都知道了前因后果。
目前,事情还没解决。平台没有改结果。钱已经回到了买家手里。王女士决定走司法程序。她绝不姑息这种恶心人的消费者,这口气必须争回来。
其实谁对谁错,大家心里都明白了。现在谁赚钱都不容易,凭什么要别人来承担你犯的错?我看这种人,就是欠教育。好自为之吧。